本网讯（杨璐）今年以来，我市持续聚焦物业服务领域突出问题精准破题，持续完善监管体系、规范收费管理、激活自治活力，让群众“家门口的幸福感”不断提升。

物业服务标准与收费不匹配、收费项目不透明、公共收益管理不规范等问题，是不少小区居民的“心头堵点”。为此，在市九届人大六次会议上，市人大代表刘大永领衔提出了《关于进一步加强物业管理 提升城市居住品质的建议》。该建议被列为2026年重点建议，由市住建局主办，坝陵街道、玉泉街道、玉阳街道、市公安局等单位会办。市住建局党组成员、市房产保障中心主任胡元明介绍：“我们通过构建多部门和属地街道协同联动的监管机制，进一步压实物业服务企业主体责任，聚焦群众最关心的物业收费、公共收益和业委会规范履职等问题逐项攻坚，让物业管理既有刚性约束，又有民生温度。”

在玉泉街道盛和广场小区，物业工作人员正在对小区内的儿童游乐设施及健身器材进行日常维护。这些设施的建设和日常维护资金都来自小区的公共收益和物业费。小区业主委员会主任向荣说：“我们小区的公共收益主要来源于业主共有部位的停车收入和充电桩运营收入，这些公共收益不仅用于小区公共设施的日常维护，还为居民新建了6处停车棚，10处晾晒区，新增了图书室、活动室、儿童游乐设施及健身器材等。”小区居民周士秀也表示小区环境越来越好了：“逢年过节业委会和物业还搞各种活动，过年的时候还给我们发礼物，发米油。”

我市结合各小区实际情况，制定公共收益管理办法，明确小区共有部分产生的收益，扣除合理成本后归全体业主所有，物业企业每季度公示收支明细。市住建局房产保障中心物业股负责人郭宸说：“我们指导街道、社区规范全市住宅小区的公共收益资金，已累计归集公共收益资金200余万元，可专项用于小区业主共用设施的维修更新和改造。”

进一步规范物业服务，我市将住宅物业服务等级划分为一至四级，对综合管理服务、环境卫生保洁、绿化养护服务等五大内容量化细化，同时建立了物业服务“红黑榜”制度，每月评选并向社会公布。

在中央街区小区，物业保洁人员将小区的每个角落打扫得干干净净，安保人员在小区内不断巡逻，维修人员则为有需求的居民提供小修小补服务，共同为小区居民营造舒心的居住环境。“在小区里，物业就像桥梁，是邻里之间的沟通者，所以我们一直把业主的诉求放在第一位，不论业主提的诉求是否在我们的物业服务合同范围内，我们都会尽力去让业主满意。”物业人事主管冯丹说。

小区业主委员会在监督推动物业管理、提升居住品质工作中发挥着重要作用。目前，我市134个住宅小区中，已有120个小区成立了业委会。为更好发挥业委会作用，我市建立健全社区居委会、小区业委会和物业服务企业三方协同联动机制。玉泉街道办事处工作人员程齐航说：“我们每个月在小区召开三方联席会议解决具体问题，力争‘小事不出社区、大事不出街道’，疑难杂症问题及时向职能部门吹哨，今年以来，累计解决辖区内小区邻里矛盾、公共设施维修等100余项问题。”

2026年上半年，全市“小区管理类”12345政务服务热线投诉同比下降34.78%，物业领域信访件同比下降58%，物业管理规范化水平显著提升。

下一步，我市将持续深化物业领域综合治理，不断完善长效监管机制，持续激活基层自治活力，以精细化物业服务托起群众“家门口的幸福”，共同建设宜居宜业的美好家园。