本网讯（王志凌、曾子萌）在我市玉泉街道盛和小区，有这样一位党员，她扎根红色物业一线十余年，以“线上响应+线下便民”服务模式，用心守护家园、用情服务居民，在平凡岗位上书写着共产党员的初心与担当。她就是盛和小区物业负责人王宇娥。

下午三点，接到居民的报修电话后，王宇娥立即带着维修人员赶往居民家中。这户居民家里水管出现漏水，影响了日常生活。一进门，王宇娥就第一时间与居民沟通情况。

更换水管虽然是一件小事，但王宇娥从不怠慢。在她看来，居民的事就是物业的头等大事。正是这种态度，让小区居民对她格外信赖。

居民付萍说：“我们遇到任何事情，第一个想到的就是物业经理。一个电话她就会及时过来并派人处理。”

快速响应的背后，是王宇娥多年来坚持的“线上响应+线下便民”红色物业服务模式。物业团队24小时在线接单，居民有诉求第一时间上门处理。她紧盯环境整治、设施维护、矛盾调解等关键小事，累计解决各类民生问题1000余件。

王宇娥说：“我在小区做物业服务工作已经13年了，我们把党建融入物业服务，就是要让居民感受到党组织就在身边。不管是水管漏水，还是邻里纠纷，只要居民一个电话或者微信，我们就会马上去处理。在物业人的眼里，业主的急难愁盼就是我们党员的履职清单。”

与此同时，王宇娥还格外关注独居老人和困难家庭，她常态化开展上门帮扶，用细致温情传递着党员的温度。在她的带领下，盛和小区物业服务项目先后获评市级标杆、优秀物业等多项荣誉，团队凝聚力也持续增强。

工作人员卫贤军说：“王经理对自己要求很高，对我们要求也很严格。但凡有事都带头干，跟她干活心里踏实，在她的带领下大家心往一处想，劲往一处使，干得非常开心！”

王宇娥十余年如一日，用脚步丈量小区每一个角落，用真情服务每一户居民。“我是一名党员，在自己的岗位上就是要踏踏实实地为大家做点实事，居民满意了，小区和谐了，就是我最大的成就感。只要大家需要，我会一直为大家服好务。”从一名普通物业人到红色物业“领头人”，王宇娥在平凡岗位上践行着共产党员的初心使命，以贴心服务温暖万家灯火。