本网讯（郑祺）近日，当阳市市场监督管理局坝陵监管所高效处置一起老年消费维权纠纷，成功为老年消费者挽回经济损失3000元，收到群众专程致电感谢。

此前，市民通过12345政务服务热线求助，反映家中老人遭遇虚假消费误导。据悉，老人被商家虚假宣传误导，通过微信花费3210元购买“菲牛蛭冻干粉”。商家谎称该产品可治疗糖尿病，诱导老年群体消费。经查实，该产品仅为普通保健食品，并非药品，不具备任何治疗糖尿病的功效。交易完成后，商家随即拉黑老人联系方式，家属多次交涉无果，无奈之下投诉求助。

接到诉求后，坝陵市场监管所执法人员迅速行动，第一时间前往涉事企业注册地址进行现场核查。经现场核实，该地址无实体经营场所，企业预留联系方式也始终无法接通。

面对“人去楼空”的复杂局面，执法人员主动联系公安部门请求协助调查。经多部门联合调查，该公司法定代表人已因涉嫌诈骗被公安机关依法控制。

为最大程度挽回群众损失，执法人员持续深挖线索、对该公司注册地址周边逐户排查走访，最终找到了涉事企业股东。执法人员多次与其沟通，耐心讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，明确指出保健食品不得宣传具有疾病治疗功能，经营者应当对宣传内容的真实性负责，最终该公司同意退回货款3000元。

事后回访中，老人及家属连声道谢，对处理结果表示满意。一通电话，承载着群众的信任与肯定。坝陵监管所负责人表示，今后将持续立足市场监管职能，坚守消费维权初心，用心用情化解各类消费矛盾纠纷，全力守护广大消费者的合法权益。