本网讯（胡鑫、杨键）“我母亲的慢特病怎么认定？”“在外地住院能不能直接刷医保？”“手机上到底在哪儿交费？”近日，当阳市工人文化宫广场上，医保咨询台被群众围得里三层外三层，问的都是老百姓最操心的“看病钱、救命钱”。

当天，当阳市医疗保障局把“医保服务进万家”活动搬进广场，不念文件、不摆架子，直接把医保政策“翻译”成大白话。《医保政策宣传手册》《门诊慢特病待遇政策一览表》《致全市城乡居民朋友的一封信》一摞摞递到手里，参保缴费、待遇报销、慢特病认定、异地就医结算等“高频烦恼”，工作人员面对面解答、手把手教。

“原来不是非得跑大厅，手机上点几下就能查、能交、能办。”一位刚学会用手机查医保余额的大爷乐了。现场最热闹的，就是工作人员举着手机教群众操作：参保登记在哪填、缴费订单在哪查、异地备案怎么备，一步一步点给群众看，怕记不住还让人自己再点一遍。

医保政策过去常被说成是“看不懂、记不住、用不上”。这次当阳的做法很直白：群众堵在哪儿，服务就送到哪儿；政策卡在哪儿，干部就讲到哪儿。一张桌子、几把椅子、一沓折页，把“办公室里的条文”变成“广场上的家常”，把“群众找政策”变成“政策找群众”。

下一步，市医保局还将随着城乡居民医保集中征收的节奏，把宣讲队开进各镇（街道）、村（社区），一边练强基层“政策明白人”，一边把宣传摊子支到群众家门口，让“该参保的不漏一户、能报销的不绕弯路”，真正把全民参保、应保尽保落到人头上。