本网讯（余艳梅）“真是太感谢你们了！原以为要跑好几趟，没想到这么快就办好了！”近日，当阳奇智人力资源有限公司人事主管捧着一面印有“倾心为企 履职为民”的鲜红锦旗，专程走进市民之家医保窗口，将这份沉甸甸的心意送到当阳市医疗保障局工作人员手中。锦旗上的八个大字，既是企业对医保服务的认可，更是当阳持续优化营商环境的生动注脚。

作为新开办的市场主体，奇智人力第一次接触单位医保开户业务。从参保登记流程到人员增减操作，从材料填报规范到政策适用标准，每一项对“新手”来说都是不小的挑战。“我们之前完全没经验，光是看着一堆表格就发怵，生怕哪个环节出错耽误员工参保。”回想起刚接手业务时的忐忑，企业人事主管仍记忆犹新。

了解到企业的实际困难后，医保窗口工作人员第一时间主动靠前，开启“一对一”专属服务模式，一边耐心拆解业务流程，把晦涩的政策条文翻译成通俗易懂的“实操指南”；一边逐项核对申报材料，帮企业查漏补缺、规避填报误区。原本需要企业反复摸索的参保登记，在工作人员的全程指导下高效办结，不仅没走弯路，还为企业节省了至少一半的办理时间。

“企业的‘急难愁盼’，就是我们服务的‘风向标’。”当阳市医疗保障局相关负责人表示，近年来，该局始终把优化营商环境摆在突出位置，针对企业办事痛点，持续打出服务“组合拳”：创新推出“上门办”“延时办”等特色服务，把窗口搬到企业门口；大力精简办事流程，将多项涉企业务办理时限压缩60%以上；依托线上平台实现“数据多跑路”，让企业办事“少跑腿”甚至“零跑腿”。

一面锦旗，一份责任。当阳市医保局将继续以企业满意度为核心导向，纵深推进“放管服”改革，推动惠企政策“直达快享”、服务举措“精准滴灌”，用更有速度、更有温度的医保经办服务，为市场主体稳健发展保驾护航，为当阳经济社会高质量发展注入源源不断的医保动能。