7月15日，玉泉办事处“群众工作中心”一工作人员正在热情接待一位社区居民反映她家附近住户不遵守文明公德，影响居民正常生活的问题。  据了 解，玉泉办事处“群众工作中心”成立后经常接到群众类似这样的投诉。该处的工作人员总是一边给这些居民让座，一边耐心地记录着他们的反映，限定时间配合社区派人前往协调处理，最终给居民一个满意的答复。（本报通讯员杨晓清摄）